2016-08-19原標(biāo)題：微信公眾平臺(tái)4年里 是如何從“小個(gè)體”成為“大平臺(tái)”的?
這張截圖顯示的時(shí)間是2012年8月17號(hào)，也就是微信公眾平臺(tái)正式上線的當(dāng)天。
微信公眾平臺(tái)當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)蠲。谧约旱墓娰~號(hào)“茂巍生活圈”里介紹，“當(dāng)時(shí)根本沒有考慮過什么戰(zhàn)略布局，商業(yè)思維，開放平臺(tái)，生態(tài)鏈......”。即便連“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”這句為大家所熟知的廣告語也是后來才確定的。
2016年8月17日，這款當(dāng)初沒有精心籌備上線的微信產(chǎn)品迎來了它的4周歲生日。現(xiàn)在的它，已經(jīng)成為大部分中國人日常閱讀內(nèi)容的主要來源，企業(yè)主為用戶提供服務(wù)的重要渠道，甚至逐漸變?yōu)槠髽I(yè)管理的入口。微信公眾平臺(tái)在功能服務(wù)上日益豐富，產(chǎn)品端也越顯龐雜。
從產(chǎn)品定義上來講，微信公眾平臺(tái)是為個(gè)人、企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力的全新服務(wù)平臺(tái)。圍繞這三類服務(wù)，公眾平臺(tái)提供了“訂閱號(hào)”、“服務(wù)號(hào)”和“企業(yè)號(hào)”三大賬號(hào)類型。
微信在移動(dòng)端的巨大成功，為微信公眾平臺(tái)帶來了海量的用戶和流量資源，也讓公眾號(hào)(訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào))的運(yùn)營開始變得有價(jià)值。很多企業(yè)、個(gè)人開始投身公眾號(hào)的運(yùn)營，經(jīng)過幾年的市場教育，訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)已經(jīng)成為了內(nèi)容創(chuàng)作者和創(chuàng)業(yè)公司的標(biāo)配。
為了滿足日益增加的用戶需求，過去幾年來，微信公眾平臺(tái)圍繞這三大類型賬號(hào)的功能更新進(jìn)行不斷迭代，逐漸演變成現(xiàn)在的“無所不包”。查看微信公眾平臺(tái)的歷史更新系統(tǒng)公告，我們可以清楚了解過去4年來，微信公眾平臺(tái)的發(fā)展脈絡(luò)。[page]
基礎(chǔ)功能的日益完善
2014年3月9日，公眾平臺(tái)發(fā)布第一條系統(tǒng)公告，上線了“客服專區(qū)”。賬號(hào)問題，圖文群發(fā)、企業(yè)公眾平臺(tái)的功能使用以及公號(hào)認(rèn)證等問題開始有了官方解答入口。
后來，微信逐漸開放了各種公眾平臺(tái)接口的更新使用，包括語音識(shí)別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)、獲取用戶地理信息接口、用戶分組等高級(jí)接口功能正式接入使用。再后來，微信公眾平臺(tái)還豐富了微信支付、微信卡券、微店、企業(yè)號(hào)等重要應(yīng)用。
比較近有消息稱，微信將在年內(nèi)推出“應(yīng)用號(hào)”。對于應(yīng)用號(hào)，張小龍表示，“服務(wù)號(hào)遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們的預(yù)期。我們在討論一個(gè)新形態(tài)，叫應(yīng)用號(hào)。用戶關(guān)注應(yīng)用號(hào)，就像安裝了一個(gè)App 一樣”。
微信應(yīng)用號(hào)的出現(xiàn)，將在滿足應(yīng)用需求的同時(shí)，部分緩解“iOS、安卓”雙系統(tǒng)開發(fā)的難題，降低開發(fā)者的開發(fā)成本。對微信而言，應(yīng)用號(hào)的出現(xiàn)將極大地豐富微信平臺(tái)的服務(wù)能力，增強(qiáng)用戶與微信之間的粘性。
商家玩法的新嘗試
前幾年，微信的變現(xiàn)能力一直遭受業(yè)內(nèi)人的質(zhì)疑。
在推出微店、微信卡券、微信會(huì)員卡、公眾平臺(tái)紅包和流量主、廣告主、廣點(diǎn)通(微信廣告投放系統(tǒng))等服務(wù)方式之后，微信公眾平臺(tái)的變現(xiàn)能力在整個(gè)微信體系內(nèi)也不容小覷。
借助服務(wù)號(hào)，微信公眾平臺(tái)嘗試過一系列O2O的玩法，比如微信連Wi-Fi、門店推出“附近的人”等手段來拉近用戶與商家、企業(yè)之間的距離。
不過，微信的目標(biāo)不只是改變現(xiàn)有的商業(yè)模式，還希望能夠成為未來商業(yè)的統(tǒng)一入口。
2016年3月份，微信工作平臺(tái)正式開放“掃一掃”功能的公測。微信方面將開放商品條碼連接能力，品牌開通該功能后，可自主編輯商品主頁，維護(hù)商品信息、提供商品相關(guān)服務(wù)，進(jìn)行用戶管理和數(shù)據(jù)管理。這意味著，微信將能夠更方便地連接品牌和消費(fèi)者，通過微信掃一掃來完成線下商品數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化。[page]
平臺(tái)的運(yùn)營管理
2014-2014年，微信開始迎來第一波用戶增長高峰，越來越多的媒體、企業(yè)認(rèn)識(shí)到了微信背后的商業(yè)價(jià)值，開始投入人力物力進(jìn)行運(yùn)營，希望能夠率先圈住用戶。在圈用戶的過程中，對應(yīng)的營銷手段就層出不窮，其中包括誘導(dǎo)分享、謠言傳播、集贊等行為。一段時(shí)間內(nèi)，許多媒體、自媒體陸續(xù)批評(píng)微信在內(nèi)容監(jiān)管層面的不作為。
在這樣的條件下，微信公眾平臺(tái)先后在2014年6月和12月，發(fā)布了“清理集贊行為的公告”和“整頓誘導(dǎo)分享及誘導(dǎo)關(guān)注行為的公告”。微信方面表示，將會(huì)對“集贊”和誘導(dǎo)分享、謠言、色情類內(nèi)容進(jìn)行全平臺(tái)清理和規(guī)范，嚴(yán)重違例者予以封號(hào)處理。
此外，作為重要的內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，公眾平臺(tái)免不了抄襲的問題。針對這一現(xiàn)象，微信公眾平臺(tái)推出了“原創(chuàng)聲明”和“抄襲舉報(bào)”等功能，重點(diǎn)維護(hù)內(nèi)容創(chuàng)作者的權(quán)益。為了進(jìn)一步鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者生產(chǎn)高質(zhì)量內(nèi)容，微信推出了“公眾號(hào)置頂”和“打賞”等功能，目的就是讓作者能夠更專注于內(nèi)容創(chuàng)作。前段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)傳言微信將推出訂閱號(hào)“付費(fèi)訂閱”的功能。不過比較終被微信方面緊急叫停，原因不詳。總而言之，這些措施都足以看出，微信對于原創(chuàng)內(nèi)容的支持與鼓勵(lì)。
移動(dòng)端與網(wǎng)頁端的融合
作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，微信的主戰(zhàn)平臺(tái)一直都在手機(jī)端。不過從過去幾年的發(fā)展來看，微信一直在嘗試與PC端的融合，主要有以下5個(gè)關(guān)鍵更新：
1、2015年2月，微信公眾號(hào)第三方平臺(tái)開始支持JS-SDK接入，第三方平臺(tái)可以在獲得公眾號(hào)的授權(quán)許可之后，通過JS-SDK幫助公眾號(hào)開發(fā)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁業(yè)務(wù);
2、微信推出PC、Mac客戶端，用戶通過手機(jī)掃描二維碼實(shí)現(xiàn)賬號(hào)PC端登錄;
3、公眾平臺(tái)發(fā)布微信Web 開發(fā)者工具，微信將會(huì)向Web開發(fā)者開放網(wǎng)頁端工具，實(shí)現(xiàn)在PC、Mac 端模擬微信內(nèi)網(wǎng)頁的訪問;
4、2016年1月，微信網(wǎng)頁設(shè)計(jì)樣式庫發(fā)布。微信團(tuán)隊(duì)推出了網(wǎng)頁設(shè)計(jì)樣式庫WeUI，幫助網(wǎng)頁開發(fā)者實(shí)現(xiàn)與微信客戶端一致的視覺體驗(yàn)。
5、微信JSSDK調(diào)用統(tǒng)計(jì)功能發(fā)布，幫助開發(fā)者方便查看網(wǎng)站在微信客戶端內(nèi)的訪問量。
4年的時(shí)間內(nèi)，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)很大程度上改變了我們的生活方式。當(dāng)初定位于為“小個(gè)體”提供服務(wù)的微信公眾平臺(tái)，已經(jīng)成長為無所不能的巨無霸平臺(tái)。進(jìn)入2016年，微信公眾平臺(tái)正在朝著“連接一切”的整體目標(biāo)前進(jìn)，未來的微信公眾平臺(tái)也將能夠給我們帶來更多的可能。
(文章來源：雷鋒網(wǎng))
