2016-11-29“日記”圈子引發巨大爭議
昨天，支付寶對引起巨大爭議的“日記”圈子功能作出回應，稱“一旦發現不良信息，我們有能力在第一時間識別。”措施包括刪除其動態，對賬號做禁言，甚至拉黑賬號等。
一場風波，讓支付寶成了“網紅”。而在質疑聲中，支付寶能否講好“圈子”的故事?
“日記”風波
違規將被禁言、拉黑
這兩天，支付寶被“玩”壞了。不少用戶懷著好奇，在搜索框里輸入“日記”。頁面隨即出現“校園日記”和“白領日記”兩個推薦項，前者的標簽是“大學女生分享美好年華”，后者則是“走進白領女性的生活故事”。這是支付寶新推出的針對大學生和白領人群的圈子社交產品。
根據支付寶“玩轉圈子”的頁面介紹，校園日記只有女大學生才可以發布動態，不能發布動態的用戶可以點贊和打賞，芝麻信用分大于等于750分的用戶還可以進行評論。“白領日記”的規則類似。
“高顏”資源和話題傳播讓兩個圈子成了“爆款”，迅速吸引了大批圍觀群眾。截至昨天下午5點半，“校園日記”首頁顯示已有近1500萬用戶瀏覽過該“圈子”。“白領日記”的瀏覽量也超過1240萬。
不過，在過去兩天里，這兩個圈子里出現的一大波尺度豪邁的女性寫真照引發了不少質疑之聲。有不少用戶都反映，兩個“圈子”不乏露骨圖片和色情信息，而很多所謂大學生、女白領圖片都是虛假的網圖。而“芝麻信用分超過750分之后才有資格評論”，也被指“嫌貧愛富”。
昨天，支付寶在官方微博發布聲明，稱11月24日，支付寶發布了9.9.7版本，并且面向少量用戶對“圈子”產品進行了灰度測試。“一旦發現不良信息，我們有能力在第一時間識別。”
“圈子”首頁也聲明稱用戶若出現下列情況任意一種或幾種，圈子管理員有權刪除其動態、對賬號做禁言處理、甚至拉黑賬號：包括：在圈子里發布單純的求贊、求賞、求加等內容的，直接刪除;發布低俗圖片的，打擦邊球的，盜圖的也直接刪除;發布廣告內容的;人身攻擊的動態;灌水、刷屏的。
支付寶很委屈
“圈子”背后是門生意
對于這場風波，支付寶的工作人員表示“很委屈”。“這是我們正在測試的產品，沒想到會這樣。”這位人士表示，其實這只是100個內測圈子里的個別情況。“我們還有很多很好的圈子，比如美劇圈、吳曉波讀書圈、母嬰圈、數碼圈、動漫圈等。”北京晨報記者發現，與開放的“校園日記”、“白領日記”不同，其他的“圈子”是封閉性的，用戶無法通過搜索找到。支付寶會通過以大數據為基礎的用戶畫像，向用戶推送不同的“圈子”。“圈子”里的用戶可以邀請朋友進入，或向他人發送推送的鏈接。用戶如果不喜歡，可以選擇“忽略這條動態”或“不再接收此動態”。
對于支付寶來說，圈子除了幫助用戶建立同好的關系，一個非常重要的方面是對B端，即面對商家和合作伙伴。據介紹，測試期間“圈子”就已經吸引了簡七理財、吳曉波讀書圈等合作者。目前，支付寶已經上線了近百個圈子，支付寶希望把“圈子”打造成為商家、機構與用戶互動的載體。
克服尷尬?
不做社交做社區
阿里巴巴比較鮮明的標簽是“電商”，但是從沒有放棄過“社交夢”。從旺旺、雅虎關系、來往、釘釘，到其投資的陌陌、微博等社交軟件，再到支付寶推出朋友功能，以及2016年春節集福活動，都是阿里做社交的嘗試。因此，“圈子”一上線，不少人都發出了阿里“又”做社交的感嘆。
支付寶在線下消費領域已經能明顯感受到來自微信支付的壓力，尤其是微信的強社交屬性以及高頻次打開率，微信支付所培養出的小額支付習慣讓支付寶遭遇瓶頸，開始找尋新的增長點。
與微信做支付的“水到渠成”不同，支付寶做社交，反對聲一直是主流。
“在支付寶里塞的許多功能，感覺都是硬做的，這事挺尷尬的。”一位業內人士表示，用戶使用支付的場景非常具體，在上面強加生活圈這樣的功能，邏輯不夠通順。這一次通過“圈子”雖然吸引了眼球，長遠效果如何仍需觀察。
不過，百度高級產品運營師白崎表示，支付寶或許做不成社交，但能做好社區。與以往的社交產品相比，“圈子”其實是社區產品。其優勢在于實名、大數據。社交產品，天生具有強者恒強的基因，“而社區產品則不一樣，無所謂大小，不同調性的社區都可以同時獨立存在。”
