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小 i 機器人是人工智能技術和工業化平臺的供應商，提供自然語言處理、深度語義交互、語音識別、圖像識別、機器學習和大數據技術，以及技術與通信、金融、政府、法律、醫療、制造業的深度解決方案和服務系統，為數千名大中型客戶、數十萬開發商和中小企業提供服務，全球用戶超過8億，實現AI大規模商業落地。

全球領先的人工智能核心技術分析師Tom Austin對小i機器人的評價：做人工智能技術的企業越來越多，但在實際工業應用中，小i機器人實現了更多的功能。

公司業務覆蓋通信、金融、政務、法律、醫療、制造等行業，為近1000家大中型企業和政府、數十萬小企業和開發商提供服務，全球用戶超過8億。根據中國建設銀行的官方數據，小i機器人提供的小微服務能力相當于9000個人工座椅的工作量，遠遠超過95533和400個人工座椅的總服務量。在招商銀行，每天大約需要2000-3000人來服務數百萬次的互動，因為有了小i機器人，現在只需要大約10人。

人工智能大數據云服務平臺由小i機器人能大數據云服務平臺AI云平臺服務通過使用大量真實用戶進一步改進AI基于該平臺的多個政用、商用、民用項目，輸出結果的準確性是世界上第一個。

Gartner小i機器人、蘋果在《2017十大戰略技術趨勢》報告中指出Siri、微軟Cortana、亞馬遜Echo作為一個典型的全球對話系統，它可以為云提供智能交互能力，并向全球提供智能交互能力CIO和CTO們推薦。